La gestione della qualità è fondamentale per le aziende di successo e coinvolge tutti i processi e le funzioni aziendali. Le norme ISO a supporto delle imprese chiamate a ottimizzare il loro sistemi di gestione della qualità, se applicate correttamente, con diligenza e perseveranza contribuiscono a migliorare il business focalizzandolo sulla gestione della qualità organizzativa orientata al cliente, dei processi, dei prodotti e servizi e del miglioramento continuativo, con conseguenti vantaggi competitivi ed economici.
La gestione della qualità è oggi il punto di partenza per le organizzazioni che mirano a coniugare obiettivi di business e soddisfazione dei clienti.